Valor absoluto
Ficha técnica
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Valor absoluto

por Itamar Simonson y Emanuel Rosen

Lo que realmente influye en el consumidor en la era de la (casi) perfecta información

Descripción
Citamos a continuación cinco opiniones ampliamente extendidas sobre el marketing y la toma de decisiones que hemos recopilado de algunas publicaciones recientes. Este libro explica por qué estas (y otras) afirmaciones cada vez están más desfasadas y por qué es probable que lo estén todavía más en el futuro:
  • “En este momento, la marca de una compañía es más importante que nunca”.
  • “Fomentar la lealtad debería ser la principal preocupación cotidiana del profesional del marketing”.
  • “Todos los clientes son irracionales”.
  • “Una sobrecarga de opciones puede llegar a paralizar a los consumidores”.
  • “El posicionamiento es la parte más importante del juego del marketing”.
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Indice de contenidos del libro resumido
  • Introducción
  • Cuando las marcas significan menos
  • La satisfacción, la lealtad y el futuro de la experiencia pasada
  • El declive de la irracionalidad
  • La sobrecarga de información quizá no sea tal
  • Los primeros adeptos ya no son tan importantes
Introducción - Cuando las marcas significan menos - La satisfacción, la lealtad y el futuro de la experiencia pasada - El declive de la irracionalidad - La sobrecarga de información quizá no sea tal - Los primeros adeptos ya no son tan importantes
Biografía de los autores
Itamar Simonson es profesor de Marketing, especializado en la toma de decisiones por parte del consumidor, de la Escuela de Negocios para Graduados de Stanford University.
Emanuel Rosen ha sido vicepresidente de marketing de Niles Software de Berkeley (California), donde ayudó a sacar al mercado el programa EndNote y promocionarlo solo a través de las recomendaciones personales. A partir de allí se ha especializado en el buzz marketing y en cómo puede acelerarse.