Rethink
Ficha técnica
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Rethink

por Ric Merrifield

Cómo definir los procesos de negocio para aumentar su eficiencia y eficacia

Descripción
La mayoría de los empleados y directivos entienden sus trabajos en función de “cómo” los hacen en lugar de “qué” pretenden lograr con ellos. Se centran más en las tareas que han de realizar que en los resultados de las mismas. Esta actitud no debe sorprender si se toma en cuenta que, hasta hace poco, la teoría dominante en la gestión empresarial ponía su mayor énfasis en la eficiencia de una actividad y no en el fin de la misma.
Sin embargo, el crecimiento sostenible de las empresas no se logrará si sus directivos no empiezan a revisar las actividades que en ellas se realizan: comprobar cuáles son las más relevantes, cuáles generan beneficio y cuáles tienen un valor dudoso o, incluso, son redundantes. Hasta ahora, para muchas empresas ha sido difícil repensar y evaluar todos estos “qué”, principalmente porque estaban atrapadas en el “cómo” de sus procesos y tecnologías.  [pulsa aquí para leer ahora el resumen completo de Rethink]
ANUNCIOS
Indice de contenidos del libro resumido
  • Introducción
  • Analizar los “qué” valiosos: comprobar cuál es su contribución al progreso de la empresa
  • Saber en qué somos (y no somos) buenos
  • Establecer y romper conexiones
  • Ser consciente de lo que se puede (y no se puede) prever
  • Aclarar (y obedecer) las normas
  • Cómo ING DIRECT repensó sus “qué”
  • Conclusión
Introducción - Analizar los “qué” valiosos: comprobar cuál es su contribución al progreso de la empresa - Saber en qué somos (y no somos) buenos - Establecer y romper conexiones - Ser consciente de lo que se puede (y no se puede) prever - Aclarar (y obedecer) las normas - Cómo ING DIRECT repensó sus “qué” - Conclusión
Biografía del autor
Ric Merrifield es licenciado en Filosofía por la Universidad de Georgetown. Desde 2003 trabaja para Microsoft en la creación de herramientas y métodos y en la prestación de servicios de consultoría relacionados con la arquitectura empresarial. Recientemente ha publicado “The Next Revolution in Productivity” (“La próxima revolución en la productividad”) en la revista Harvard Business Review, acerca de los efectos de la arquitectura empresarial.