Empresas que se hacen querer
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Empresas que se hacen querer

por Rajendra Sisodia, David Wolfe y Jagdish Sheth

Qué están haciendo algunas empresas para que el mundo sea un lugar más habitable y feliz

Descripción
Tal y como demuestran las frecuentes y numerosas encuestas realizadas a los consumidores actuales, cada vez son más las personas que buscan llenar sus vidas con sentido y no con meras posesiones. Esta búsqueda del sentido es lo que está provocando un giro en las expectativas frente al mercado, la oferta laboral e, incluso, la propia naturaleza del capitalismo.
La sociedad empieza a considerar de manera creciente que las empresas deben ser responsables tanto ante ella, como ante las propias exigencias del mercado. Se impone un nuevo concepto de “empresa humanista” gestionada de manera que sus clientes, empleados, socios comerciales e inversores desarrollen un vínculo emocional con ella, al modo del equipo deportivo favorito de cada uno. Las “empresas humanistas” o “las empresas que se hacen querer” intentan optimizar su valor no sólo para sus partes interesadas, sino de igual modo para la sociedad en su conjunto. El valor que crean no sólo es económico, sino también emocional, social y de experiencia. Las personas que interactúan con estas empresas se sienten seguras y satisfechas de trabajar o comprar en ellas, formar parte de sus inversores y tenerlas en su entorno. [pulsa aquí para leer ahora el resumen completo de Empresas que se hacen querer]
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Indice de contenidos del libro resumido
  • Introducción
  • Los empleados
  • Los clientes
  • Los inversores
  • Los socios
  • La sociedad
  • Conclusión: los rasgos distintivos de las “empresas humanistas”
Introducción - Los empleados - Los clientes - Los inversores - Los socios - La sociedad - Conclusión: los rasgos distintivos de las “empresas humanistas”
Biografía de los autores
Rajendra S. Sisodia es profesor de marketing y director fundador del Centro para la Tecnología del Marketing en el Bentley College. Sus investigaciones, enseñanza y trabajo en calidad de consultor abarcan las áreas del marketing estratégico, la productividad del marketing, la ética del marketing y el marketing de accionistas.
David B. Wolfe es un reconocido experto en comportamiento de clientes. Su trabajo como consultor le ha llevado por los cinco continentes.
Jagdish N. Sheth es una autoridad mundialmente reconocida en materia de competencia global, pensamiento estratégico o CRM (Customer Relationship Management). En la actualidad ostenta la cátedra de Estrategia de Marketing en la Goizueta Business School de la Universidad de Emory, en Atlanta. Ha publicado varias decenas de libros y cientos de artículos de investigación en diferentes áreas del marketing y estrategia de negocios.