Sea el mejor defensor de su cliente
Convertirse en defensor del cliente en mercados competitivos
Autor: Glen Urban
Marketing y ventas·24 min de lectura·1 ene 2016
En el mercado actual, la palabra del consumidor es la última. Los consumidores de hoy en día disponen de más información y opciones que nunca. Frente a esta situación, lo más recomendable para las empresas es avanzar más allá del mero “marketing de relaciones” y transformarse en “defensoras del cliente”, capaces de representar los intereses de este. Ante todo, esto significa proporcionarle una información transparente, honesta y completa sobre aquello que se le vende, puesto que antes o después
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