Ruido

Una aseguradora pidió a sus tasadores que valoraran los mismos expedientes. La dirección esperaba diferencias del 10%; la mediana fue del 55%. En los tribunales, un traficante puede recibir de uno a diez años según el juez que le toque. Kahneman, Sibony y Sunstein destapan el error que nadie mide — el ruido — y explican cómo reducirlo sin renunciar al criterio humano.