Rompe la barrera del No

En 1993, Chris Voss llevaba años estudiando negociación en Harvard. Creía que sabía cómo funcionaba. Entonces le tocó dirigir su primera crisis real — un atraco con rehenes en un banco de Brooklyn — y descubrió que la mitad de lo que había aprendido no servía para nada. Después de 150 secuestros internacionales y 24 años en el FBI, escribió este libro para contarte qué sí funciona cuando el otro no se comporta como un adulto racional. Spoiler: casi nunca lo hace.