Fricción

¿Sabías que, tan solo en el año 2016, se abandonaron 4.6 billones de dólares en mercancías en los carritos de compra de los comercios electrónicos en todo el mundo? Esto se debe a un solo fenómeno: el desperdicio innecesario de tiempo, esfuerzos o dinero para realizar una cosa. O como a mí me gusta llamarlo, la fricción. La fricción está en todas partes. En las empresas, organizaciones, tecnología, industrias, toma de decisiones, incluso en tus hábitos. Y no es para menos. La fricción también es