Conversaciones difíciles

Jack se quedó despierto toda la noche para sacarle a un amigo un folleto de un apuro. A la mañana siguiente encontró un mensaje de voz que empezaba así: «la has fastidiado bien». Tres investigadores de Harvard analizaron cientos de conversaciones como esa y descubrieron algo incómodo: ninguna conversación difícil es una sola conversación. Son tres a la vez, y casi siempre discutimos la equivocada.