Tom Osenton

Tom Osenton es un respetado experto en estrategias de negocios con largos años de experiencia trabajando con directivos y gestores a nivel seniors de importantes empresas, como ABC Televisión Network, Times Mirror Company, Billboard Publications. Como escritor, Osenton es un reconocido autor de bestsellers. Su libro Customer Share Marketing: How The World`s Great Marketers Unlock Profits From Customer Loyalty ( Financial Times –Prentice Hall, 2002 ) introdujo la disciplina del C ustomer Share Marketing (CSM) , que estudia y desarrolla estrategias para retener clientes y a su se vez aumentar el número de productos y servicios que estos compran. Actualmente es CEO de Customer Share Group LLC , una destacada firma de consultoría de la gestión que ayuda a corporaciones globales a transformarse mediante nuevas estrategias de crecimiento.