Empresas con significado
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Empresas con significado

por Steve Diller, Nathan Shedroff y Darrel Rhea

Cómo conseguir que la experiencia de los clientes con un producto o servicio esté cargada de significado

Descripción
Nuestras tareas, responsabilidades, relaciones y decisiones son parte de nuestra identidad y nos definen de manera significativa. Por este motivo, a la mayoría de nosotros nos importa el significado de lo que hacemos.
Hoy en día, los consumidores deciden comprar cada vez más en función del significado que los productos y servicios tienen para ellos que por sus características, tales como el precio, la marca o las habilidades del vendedor. Sólo una combinación e integración del poder de la invención, el diseño y el marketing para crear experiencias con significado para los consumidores permitirá a las empresas lograr un crecimiento sostenible, a la vez que estable.
Escrito en la tradición de Louis Cheskin, uno de los pioneros de la investigación de mercado -que ayudó a Marlboro a encontrar su imagen masculina y a la margarina su color amarillo–, Making Meaning nos habla de la experiencia del cliente con los productos y servicios que tienen un significado para él. Apoyados en numerosas investigaciones propias, los autores plasman su convicción de que las empresas no pueden innovar basándose sólo en la novedad, sino que cada vez es más necesario que satisfagan profundamente la necesidad humana de significado.  [pulsa aquí para leer ahora el resumen completo de Empresas con significado]
ANUNCIOS
Indice de contenidos del libro resumido
  • Introducción
  • El camino hacia el significado
  • El valor del significado
  • Un mundo de experiencias con significado
  • Las fases del diseño de las experiencias con significado
  • Conclusión: Avanzar
Introducción - El camino hacia el significado - El valor del significado - Un mundo de experiencias con significado - Las fases del diseño de las experiencias con significado - Conclusión: Avanzar
Biografía de los autores
Steve Diller posee una experiencia de más de veinte años como consultor de estrategia y marketing empresarial. En la actualidad lidera el Estudio de Diseño de Experiencia de la compañía Cheskin y su práctica de la innovación.  
Nathan Shedroff es uno de los pioneros del diseño de la experiencia, el tema central de sus compromisos como conferenciante, profesor, escritor y profesional.  
Darrel Rhea
Darrel Rhea es director general de la consultoría en innovación Cheskin y está considerado como uno de los consultores en diseño estratégico más influyentes del mundo.