Delivering Happiness
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Delivering Happiness

por Tony Hsieh

¿Cómo hacer felices a tus empleados y duplicar tus beneficios?

Descripción
El auditorio estaba lleno. Desde el escenario contemplaba a una multitud de más de 700 empleados de Zappos, la empresa de venta de zapatos y ropa por internet a la que me había unido en 1999 y de la que era consejero delegado. Muchos de ellos tenían lágrimas en los ojos.
Era el mes de julio de 2009. Dos días antes habíamos anunciado que Amazon adquiría la compañía por 1200 millones de dólares diez años después de su fundación. Pero todos los que estábamos en aquella sala sabíamos que aquello era más que una cuestión de dinero. Juntos habíamos levantado un negocio que combinaba beneficios, pasión y propósito, un modo de vida que brindaba felicidad a todos.
En Zappos habíamos creado colectivamente un conjunto de valores fundamentales, unos valores que nos unían y que formaban una parte importante del camino que nos había conducido a aquel momento. Entonces recordé toda mi vida, mis aventuras, los errores que había cometido y las lecciones que había aprendido.
Por eso decidí escribir este libro, para ayudar a los demás a que no cometan mis errores y para animar a quienes quieran desafiar las opiniones corrientes y crean que pueden labrar sus propias sendas hacia el éxito. Pero sobre todo, este libro repasa los pasos que di en el camino hacia el descubrimiento de cómo hallar la felicidad en los negocios y en la vida.
Espero que este libro te inspire para hacer más felices a tus clientes mejorando tu servicio, a tus empleados centrándote en la cultura de la empresa, y a ti mismo aprendiendo más acerca de la ciencia de la felicidad. [pulsa aquí para leer ahora el resumen completo de Delivering Happiness]
ANUNCIOS
Indice de contenidos del libro resumido
  • Introducción
  • Beneficios
  • Beneficios y pasión
  • Beneficios, pasión y propósito
  • Conclusión
Introducción - Beneficios - Beneficios y pasión - Beneficios, pasión y propósito - Conclusión
Biografía del autor
Tony Hsieh (Illinois, 1973) es emprendedor y capitalista de riesgo. En 1999, a la edad de 24 años, vendió LinkExchange, empresa fundada por él, a Microsoft por 265 millones de dólares. Luego se unió a Zappos.com como asesor e inversor y se convirtió en su director general, puesto que ocupa en la actualidad. Gracias a él Zappos.com pasó de la nada a facturar más de 1000 millones de dólares al año y la revista Fortune la incluyó en su lista “The Best Place to Work” (Las mejores empresas donde trabajar). En noviembre de 2009, Zappos.com fue adquirida por Amazon.com en una operación valorada en 1200 millones de dólares.
Hsieh se graduó en 1995 en la Universidad de Harvard en Ingeniería Informática.