Citamos a continuación cinco opiniones ampliamente extendidas sobre el marketing y la toma de decisiones que hemos recopilado de algunas publicaciones recientes. Este libro explica por qué estas (y otras) afirmaciones cada vez están más desfasadas y por qué es probable que lo estén todavía más en el futuro:
“En este momento, la marca de una compañía es más importante que nunca”.
“Fomentar la lealtad debería ser la principal preocupación cotidiana del profesional del marketing”.
“Todos los clientes son irracionales”.
“Una sobrecarga de opciones puede llegar a paralizar a los consumidores”.
“El posicionamiento es la parte más importante del juego del marketing”.
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