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A la caza del tesoro

Por: Michael J. Silverstein John Butman

En el interior de la MENTE del nuevo CONSUMIDOR
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Sinopsis

Históricamente, la oferta de productos y servicios en el mercado ha seguido una estrategia predecible. Por un lado, existían artículos low-cost, destinados a gente que disponía de pocos ingresos. En el otro extremo, aparecían los productos de alta gama o premium, destinados a un perfil de alto poder adquisitivo. En el rango intermedio, encontrábamos los artículos que tenían su nicho en la clase media.

Sin embargo, en la actualidad podemos ver a familias con dificultades para llegar a fin de mes comprando televisores de lujo, o a gente con ingresos más que aceptables subsistiendo a base de comida precocinada del 7-Eleven de la esquina. ¿Cómo es esto posible?

Con los datos en la mano, todo parece indicar que el paradigma está cambiando. Por un lado, los clientes pagan precios altos por productos de gran calidad y valor emocional. En el otro lado del espectro, los consumidores gastan lo menos posible para comprar productos básicos de calidad aceptable. Entre medias quedan los productos mediocres, que ni aportan un valor emocional adicional ni son más baratos.

Los clientes, en su mayoría mujeres, disponen de más información que nunca, lo que hace que puedan tomar decisiones con mayor criterio. El consumo ya no es una tediosa necesidad, ahora hacen un esfuerzo para utilizar su dinero de manera inteligente.

Para poder prosperar en el marco de esta nueva tendencia es fundamental que entiendas cuáles son las necesidades e intereses de tus clientes potenciales. Solo así podrás encontrar el tesoro, el valor que debes aportar a tus productos o servicios.

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Comentarios

Me ha gustado mucho! Muy interesante para aprender a posicionar tu marca y establecer una estrategia de precios acorde a tus clientes potenciales. Lo recomiendo.