Tom Osenton
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    Tom Osenton es un respetado experto en estrategias de negocios con largos años de experiencia trabajando con directivos y gestores a nivel seniors de importantes empresas, como ABC Televisión Network, Times Mirror Company, Billboard Publications. 
    Como escritor, Osenton  es un reconocido autor de bestsellers. Su libro Customer Share Marketing: How The World`s Great Marketers Unlock Profits From Customer Loyalty (Financial Times –Prentice Hall, 2002) introdujo la disciplina del Customer Share Marketing (CSM), que estudia y desarrolla estrategias  para retener clientes y a su se vez aumentar el número de productos y servicios que estos compran.
    Actualmente es CEO de Customer Share Group LLC, una destacada firma de  consultoría de la gestión que ayuda a corporaciones globales a transformarse mediante nuevas estrategias de crecimiento. 



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